Gefahrübergang und Transportschäden

Bei der Entgegennahme Ihrer Lieferung empfehlen wir Ihnen freundlich, auf folgende Aspekte besonders zu achten:

• Die Unversehrtheit der Verpackung, die unbeschädigt, trocken und in gutem Zustand sein sollte, einschließlich des Verschlussmaterials.
• Die Übereinstimmung der gelieferten Waren mit der Bestellung.

Sollten Sie an Ihrem gelieferten Produkt Schäden feststellen, die auf den Transport zurückgehen, oder sollten Sie die Ware nicht erhalten haben, bitten wir Sie, dies innerhalb von 5 Tagen nach dem Lieferdatum, wie in der Sendungsverfolgung angegeben, per E- Mail an kontakt@indoo.art zu melden. Wir möchten darauf hinweisen, dass nach Ablauf dieser Frist leider kein Anspruch auf Schadenersatz besteht.

Vorgehensweise bei Transportschäden

Wir möchten Sie ermutigen, bei jeglichen Anliegen oder Feststellungen von Transportschäden direkt Kontakt mit uns aufzunehmen. Unser engagiertes Team ist hier, um Ihnen durch den Prozess zu helfen, von der ersten Meldung bis zur endgültigen Lösung. Wir verstehen, dass der Erhalt beschädigter Ware frustrierend sein kann, und setzen alles daran, dass Ihre Erfahrung mit uns so positiv wie möglich ist. Indem Sie uns zeitnah informieren, ermöglichen Sie es uns, schnell und effektiv zu handeln, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Ob es um die Bewertung des Schadens, mögliche Reparaturen, Ersatzlieferungen oder andere Lösungswege geht – wir sind für Sie da. Gewünschte Lösung des Problems, wie Reparatur, Austausch, Zusendung eines Ersatzteils, Teilrückerstattung oder vollständige Erstattung.